為進(jìn)一步完善司法便民利民措施，提升司法服務(wù)群眾的能力和水平，近期，澄江法院對(duì)訴訟服務(wù)中心進(jìn)行了升級(jí)改造，現(xiàn)已完成并正式投入使用。嶄新的服務(wù)大廳、標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程、人性化的訴訟服務(wù)體驗(yàn)，使人民群眾的司法滿(mǎn)意度進(jìn)一步提升。

走進(jìn)訴訟服務(wù)中心，首先映入眼簾的是人民法院工作目標(biāo)“努力讓人民群眾在每一個(gè)司法案件中感受到公平正義”和人民法院工作主線(xiàn)“司法為民、公正司法”，讓群眾深刻感受到澄江法院的司法追求。改造后的訴訟服務(wù)中心更加集約、高效，分立案服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、信訪(fǎng)服務(wù)區(qū)、法律援助服務(wù)區(qū)、訴前調(diào)解服務(wù)區(qū)、速裁服務(wù)區(qū)、愛(ài)心便民服務(wù)區(qū)七大服務(wù)區(qū)，設(shè)置了5個(gè)柜臺(tái)式開(kāi)放窗口，每個(gè)窗口上方配備電子字幕顯示該窗口的功能，執(zhí)行信訪(fǎng)接待，立案綠色通道、司法救助，立案登記、跨域立案，信訪(fǎng)接待、材料收轉(zhuǎn)，訴訟收費(fèi)等窗口功能一目了然，為當(dāng)事人提供高效、便捷的訴訟服務(wù)。

全新的訴訟服務(wù)中心寬敞整潔明亮，各項(xiàng)工作井然有序。設(shè)有導(dǎo)訴臺(tái)進(jìn)行訴訟引導(dǎo)，新增設(shè)電子排號(hào)系統(tǒng)，當(dāng)事人在導(dǎo)訴員引導(dǎo)下取號(hào)排隊(duì)到對(duì)應(yīng)窗口辦理相關(guān)事宜，實(shí)現(xiàn)了便民利民的良好效果，避免了當(dāng)事人四處詢(xún)問(wèn)、秩序混亂的現(xiàn)象。同時(shí)，開(kāi)放式窗口全新上線(xiàn)訴訟服務(wù)滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)，悉心聽(tīng)取群眾心聲，主動(dòng)接受當(dāng)事人監(jiān)督，不斷優(yōu)化“好評(píng)”服務(wù)，將訴訟服務(wù)中心建成對(duì)外服務(wù)群眾、對(duì)內(nèi)服務(wù)審判工作，有效提升人民群眾滿(mǎn)意度的綜合平臺(tái)。

在窗口立案服務(wù)區(qū)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上立案、跨域立案，群眾在家門(mén)口的法院即可實(shí)現(xiàn)全國(guó)范圍內(nèi)的立案，通過(guò)法院之間的協(xié)作，讓當(dāng)事人可以跨空間、遠(yuǎn)距離行使訴權(quán)，減輕了當(dāng)事人訴累。大廳墻上配置了立案登記流程圖、立案訴服工作的二十條措施、訴訟服務(wù)文明接待準(zhǔn)則、登記立案若干問(wèn)題的規(guī)定等工作制度，便于群眾了解訴訟服務(wù)相關(guān)工作并對(duì)干警進(jìn)行監(jiān)督。

開(kāi)放、透明，體現(xiàn)了公開(kāi)、公正的理念；舒適、溫馨，提升了訴訟服務(wù)的親和力。澄江法院訴訟服務(wù)中心升級(jí)改造進(jìn)一步推進(jìn)了智慧法院建設(shè)，通過(guò)不斷完善各服務(wù)區(qū)的功能，充分發(fā)揮了訴訟服務(wù)中心服務(wù)群眾的職能，同時(shí)，開(kāi)放的辦公模式將法院干警的司法能力、司法作風(fēng)等直接展現(xiàn)在當(dāng)事人面前，便于當(dāng)事人進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)判，促進(jìn)公正廉潔司法。