政法隊伍教育整頓開展以來，澄江市公安局祿充派出所緊盯“發(fā)案少、秩序好、治安穩(wěn)定、群眾滿意”工作目標，認真分析轄區(qū)矛盾糾紛特點，以“四心”工作法狠抓矛盾糾紛排查化解工作，大幅降低了因矛盾糾紛引發(fā)案件的比率，轄區(qū)社會治安穩(wěn)中向好。

圍繞深入排查，以“細心”防“遺漏”

一是排查收集多元化。通過微信群、微信朋友圈、公示欄等方式，將派出所、民警的聯(lián)系方式公示出去，接受群眾檢舉違法犯罪，受理矛盾糾紛情況，提出安全防范意見和建議。制作200余張民警名片發(fā)放給矛盾糾紛多發(fā)易發(fā)的旅館業(yè)、餐飲業(yè)等經(jīng)營業(yè)主，方便群眾聯(lián)系。充分發(fā)揮治保人員、網(wǎng)格員“紅袖標”隊伍、治安積極分子的信息員作用，建立治安工作群并與民警建立微信朋友關(guān)系，確保矛盾糾紛苗頭隱患能第一時間發(fā)現(xiàn)及上報。今年來，共收到各類家庭、鄰里、消費等矛盾糾紛35件，均全部得到及時化解。二是警民懇談常態(tài)化。由社區(qū)民警牽頭組織，以村民小組、學校、行業(yè)場所、企業(yè)等為單位，通過召開座談會、群眾會等形式開展警民懇談活動，宣傳法律法規(guī)及治安防范常識，收集掌握轄區(qū)社會治安形勢及社情民意，現(xiàn)場化解矛盾糾紛。年內(nèi)已組織開展警民懇談活動3場次，進一步拉近了警民距離，掌握了工作主動權(quán)。三是分析研判精細化。每周召開工作例會，對社區(qū)民警掌握的矛盾糾紛進行匯總分析，逐條開展討論評估，制定化解辦法。對苗頭性糾紛，適時跟蹤掌握情況并提前干預(yù)，提升預(yù)知預(yù)判工作水平。

圍繞化解除患，以“誠心”防“升級”

一是分類施策。對收集到的矛盾糾紛，認真進行分類梳理，以項目化、清單化方式建立工作臺帳，從形成原因、主要人員和社會關(guān)系、矛盾交織點等因素著手，找準癥結(jié)，在法律、政策范圍內(nèi)，分別采取不同的化解策略，確保矛盾糾紛化解及時和徹底，最大限度防止因矛盾糾紛化解不當導(dǎo)致“民轉(zhuǎn)治、治轉(zhuǎn)刑、刑轉(zhuǎn)命”或越級上訪問題發(fā)生。二是教育引導(dǎo)。在矛盾糾紛化解工作中融入普法宣傳，為當事雙方算清“法律帳、經(jīng)濟帳、家庭帳、前途帳”，苦口婆心規(guī)勸雙方正確認識“情、理、法”的關(guān)系，以誠心觸動當事人握手言和。三是整合力量。在黨委政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，將矛盾糾紛涉及的行業(yè)領(lǐng)域監(jiān)管部門納入聯(lián)合調(diào)解工作組，整合司法、學校等單位力量開展矛盾糾紛排查化解工作。今年以來，轄區(qū)沒有發(fā)生因矛盾糾紛引發(fā)的案件，實現(xiàn)了命案“零發(fā)生”。

圍繞穩(wěn)控鞏固，以“暖心”防“反復(fù)”

一是做實回訪回談。針對已化解的矛盾糾紛，逐一建立回訪工作臺帳，逐一明確專人負責，通過電話、微信、入戶等方式開展回訪回談。與當事雙方促膝談心，交流感情，了解近況，疏通思想，防止因工作不持續(xù)深入導(dǎo)致矛盾反復(fù)。二是抓實幫貧幫困。針對矛盾糾紛化解中涉及的困難群眾，積極向街道辦事處匯報，及時幫助困難群眾解決實際困難，切實提升群眾獲得感。截至目前，在矛盾糾紛化解中已實施民政救助2人。三是落實重點人員疏導(dǎo)。針對矛盾糾紛化解中態(tài)度蠻橫、揚言報復(fù)的重點人員，強化重點疏導(dǎo)，安排民警一對一進行穩(wěn)控，密切關(guān)注其行為動態(tài)，有針對性地落實穩(wěn)控措施，防止其采取極端行為，導(dǎo)致矛盾糾紛升級惡化。

圍繞長效常治，以“恒心”防“過場”

一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)。積極爭取街道辦事處支持，定期向街道匯報矛盾糾紛排查化解工作。對重大復(fù)雜的矛盾糾紛，由街道牽頭組織相關(guān)部門參與化解工作。二是擰緊責任鏈條。將矛盾糾紛排查化解作為派出所維護社會穩(wěn)定的重點工作，制定規(guī)章制度，明確所長、教導(dǎo)員、副所長、社區(qū)民警、治保主任職能職責，明確倒查問責情形。三是嚴格績效考核。充分發(fā)揮考核“指揮棒”作用，將矛盾糾紛發(fā)現(xiàn)率、化解率、穩(wěn)控率作為考核指標，制定崗位責任考核辦法，與民警績效考核掛鉤，每季度進行一次考核，年終進行匯總評定，推動矛盾糾紛排查化解工作取得實效。