賽事安保。

景區(qū)安保。

□  通訊員  段玲陟  文/圖

澄江是聞名遐邇的旅游勝地，2023年以來，澄江市公安局主動融入“全域旅游”戰(zhàn)略布局，積極創(chuàng)新旅游警務(wù)模式，強化多元共治、科技賦能、平安守護(hù)，以優(yōu)質(zhì)的警務(wù)服務(wù)提升游客安全感和滿意度，不斷擦亮澄江平安旅游的“閃光名片”。

多元共治

“警景聯(lián)動”織牢防護(hù)網(wǎng)

湖光山色，琉璃萬頃。每逢節(jié)假日，到撫仙湖畔游玩的游客絡(luò)繹不絕。

2023年國慶節(jié)期間，河南游客李先生因住宿問題和祿充景區(qū)民宿老板產(chǎn)生意見分歧并報警。祿充派出所接報后，立即啟動“警景聯(lián)動”機制，迅速指令執(zhí)勤民警會同市場監(jiān)管、景區(qū)管理等部門人員趕赴現(xiàn)場。后經(jīng)民警和工作人員多方協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成和解。李先生對調(diào)處結(jié)果非常滿意，表示今后還會邀請更多的親友到澄江游玩。

澄江公安在創(chuàng)新實行“旅游警務(wù)指揮中心+派出所綜合指揮室+景區(qū)警務(wù)工作站”三級聯(lián)動旅游警務(wù)的同時，積極推動建立“公安主導(dǎo)、部門聯(lián)動、綜合治理”的旅游聯(lián)合執(zhí)法機制，聯(lián)合文化和旅游、市場監(jiān)管、景區(qū)管理等部門探索打造“警景護(hù)旅”聯(lián)動共管模式，年內(nèi)及時調(diào)處涉旅矛盾糾紛90余起，推動旅游市場秩序持續(xù)向好。

同時，廣泛發(fā)動保安、網(wǎng)格員、“紅袖標(biāo)”志愿者等社會治安力量加入巡防隊伍，以“專業(yè)+綜治”的高頻次、高密度巡邏，織密動態(tài)治安防控網(wǎng)，打造服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的全新品牌。

科技賦能

“智警護(hù)景”撐起安全傘

2023年8月28日，廣州游客胡女士在鳳麓街道鳳山公園游玩時不慎將錢包丟失。巡特警第一時間趕赴現(xiàn)場調(diào)看周邊監(jiān)控視頻，很快為其找回丟失的錢包。胡女士熱情擁抱撿到錢包的保潔阿姨，又手寫長信感謝公安民警，畫面十分溫馨感人。這是澄江公安旅游警務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智慧化應(yīng)用的一個成功例子。

為全面提升智慧警務(wù)服務(wù)旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展效能，澄江公安在轄區(qū)搭建立體防控實戰(zhàn)平臺，“一圖展示”“一鍵呼叫”的扁平化指揮模式，大大提高了警情處置效率。交警、巡特警、派出所等部門利用科技手段實時掌握景區(qū)“人車指數(shù)”，實現(xiàn)人車流智慧化疏導(dǎo)、警力遠(yuǎn)程動態(tài)調(diào)度和突發(fā)案事件快速處置。

澄江公安還持續(xù)推進(jìn)旅游警務(wù)“智慧大腦”建設(shè)，以數(shù)字化為核心，織密全方位、全視角智慧警務(wù)防控網(wǎng)，將智慧警務(wù)化身為游客的貼身護(hù)衛(wèi)，全力打造“快、全、優(yōu)”旅游警務(wù)新模式，讓游客安心享受旅游的快樂。

2023年以來，澄江警方及時查破涉及游客財物安全類案件50余起，抓獲違法犯罪嫌疑人40余人。

靠前服務(wù)

“警隨景動”打造滿意游

“澄江的風(fēng)景真美，澄江的警察更美。”2023年7月18日晚，孤山派出所民警在巡邏過程中，遇到游客林先生求助。林先生因游玩時不小心將手機掉落公路下水道，因下水道口狹窄無法拿出，希望民警幫助。民警找來工具趴在地上專心工作，經(jīng)過半小時的努力，終于將手機打撈“上岸”。林先生對民警連連夸贊。

人在景中游，警在身邊守。澄江公安不斷推動警務(wù)前移，在各大景區(qū)景點設(shè)立警務(wù)工作站、流動警務(wù)服務(wù)車，專門配備救生圈、滅火器、醫(yī)療急救包等器材，為游客提供咨詢求助、景區(qū)尋人、失物招領(lǐng)等全時段便民利民服務(wù)。同時，及時通過“澄江警方”新媒體平臺發(fā)布景區(qū)人車流量、交通出行等便民信息，出臺外地車輛沿途引導(dǎo)、景點車輛導(dǎo)停等便民舉措，為游客提供安心、舒心、放心的文旅體驗。

2023年，共接受游客咨詢4300余人次，第一時間幫助和救助游客550余人次，快處快賠輕微交通事故860余起。