付鍵
□ 通訊員 段玲陟 文/圖
一支筆、一本登記本、一部移動(dòng)警務(wù)終端是他的日常裝備，巡邏防范、咨詢救助、調(diào)解糾紛、服務(wù)群眾是他每天的“必修課”。經(jīng)過(guò)三年的努力，他將城郊接合部的“大雜院”變成和諧平安的社區(qū)。他就是澄江市公安局鳳麓派出所社區(qū)民警付鍵，一名將群眾當(dāng)親人、群眾把他當(dāng)家人的基層民警。2012年入警以來(lái)，付鍵先后立個(gè)人三等功2次、受個(gè)人嘉獎(jiǎng)3次、獲評(píng)優(yōu)秀公務(wù)員2次。
到離群眾最近的地方
2021年，付鍵被派到擁暉社區(qū)擔(dān)任社區(qū)民警。擁暉社區(qū)是澄江市廉租房集中區(qū)，片大點(diǎn)散，聚集了近百家“九小場(chǎng)所”，是澄江出了名的“大雜院”。
擁暉社區(qū)有30多條大街小巷、1600多戶居民，到處都是小商鋪、出租屋。付鍵剛開(kāi)始去走訪時(shí)，連門都敲不開(kāi)，沒(méi)人聽(tīng)他講話。他將“敲得開(kāi)門、說(shuō)得上話、交得了心”作為自己融入社區(qū)的小目標(biāo)，和同事挨家挨戶走訪，一天到晚往社區(qū)跑，有時(shí)一天要走10多公里，僅“一標(biāo)三實(shí)”信息采集每天就要完成30余份，為社區(qū)管理打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在擁暉社區(qū)警務(wù)室檔案柜里，一摞摞近半米高的紙質(zhì)資料整齊排放著，這是付鍵的“心肝寶貝”。在他自制的25種檔案里，常住人口、流動(dòng)人口，企業(yè)、商店，甚至流動(dòng)的小吃攤無(wú)所不有，90多萬(wàn)字的社區(qū)資料按人、物、地、組織分門別類，應(yīng)有盡有�？恐鴪�(jiān)韌不拔的勁頭，付鍵成了社區(qū)的“活字典”。
2023年6月，右所鎮(zhèn)發(fā)生一起自行車被盜案。得知嫌疑人可能藏匿在擁暉社區(qū)，付鍵通過(guò)日常登記的信息，半小時(shí)就鎖定嫌疑人，并協(xié)助同事將其抓獲。
多年來(lái)，付鍵始終站在警務(wù)創(chuàng)新前沿，熱情為群眾解難題。他多方奔走成立“幫到家”便民服務(wù)隊(duì)，匯聚醫(yī)生、理發(fā)師、律師、電工、鎖匠、管道工等志愿者，為群眾排憂解難330余次。建立市民就業(yè)免費(fèi)信息服務(wù)站，牽線搭橋讓110余名群眾走上工作崗位。率先成立了一支由50人組成的“社區(qū)少年警隊(duì)”，配合開(kāi)展好中小學(xué)校法治宣傳，預(yù)防和減少青少年違法犯罪。
織密社區(qū)治安防控網(wǎng)
發(fā)案數(shù)少、秩序良好，是付鍵用三年時(shí)間交給擁暉社區(qū)的一份平安答卷。而他剛到社區(qū)時(shí)，轄區(qū)情況復(fù)雜，治安類警情每年高達(dá)140余起，居民的電動(dòng)車停在樓下轉(zhuǎn)眼就不見(jiàn)了。
付鍵迎難而上，時(shí)刻謹(jǐn)記降發(fā)案、保平安的職責(zé)任務(wù)，堅(jiān)持走群眾路線，組建群防群治隊(duì)伍，做好人防、物防、技防工作，織密社區(qū)治安防控網(wǎng)。
他將社區(qū)劃分為11個(gè)網(wǎng)格，推選33名樓組長(zhǎng)，發(fā)動(dòng)網(wǎng)格員、保安員、志愿者等組成86人的群防群治隊(duì)伍，每周通報(bào)一次警情，每月進(jìn)行一次防范培訓(xùn)，無(wú)縫開(kāi)展日常巡邏防范，形成快速發(fā)現(xiàn)、應(yīng)急調(diào)度、梯次增援、現(xiàn)場(chǎng)控制聯(lián)動(dòng)機(jī)制，提升治安防控效能。他積極參與社區(qū)各類活動(dòng)，推動(dòng)更多居民義務(wù)參與到治安防范工作中。
付鍵根據(jù)案發(fā)情況在社區(qū)增設(shè)80余個(gè)高清攝像頭，協(xié)調(diào)60余家單位安裝900余個(gè)視頻監(jiān)控，動(dòng)員街邊商鋪和居民安裝240套與110聯(lián)網(wǎng)的紅外線報(bào)警系統(tǒng)，為民宿安裝智慧信息管理系統(tǒng)，搭建起智慧社區(qū)的“天羅地網(wǎng)”。通過(guò)以點(diǎn)帶面，努力將平安創(chuàng)建氛圍由小區(qū)延伸至社區(qū)，最后延伸到整個(gè)轄區(qū)范圍。
擁暉社區(qū)發(fā)案量以10%的趨勢(shì)逐年下降，今年上半年僅發(fā)案16起，他總結(jié)的警務(wù)工作法，各地同行紛紛前來(lái)交流學(xué)習(xí)。
耐心傾聽(tīng)群眾訴求
2023年7月，翠竹小區(qū)一住戶不慎將鄰居家窗戶損壞，玻璃掉落導(dǎo)致鄰居受傷住院，兩家人鬧得不可開(kāi)交。付鍵了解情況后，多次組織兩家人坐到一起，在一個(gè)多月的時(shí)間里，經(jīng)過(guò)反復(fù)擺事實(shí)、講道理，雙方態(tài)度逐步緩和下來(lái)，最終商議了解決方案，握手言和。
擁暉社區(qū)不少居民都沾親帶故，調(diào)解糾紛時(shí)，付鍵充分利用這種地緣、血緣關(guān)系，主打親情牌，成立了鄰里調(diào)解之家。2022年5月，轄區(qū)居民李某夫婦因感情不和，家庭矛盾日漸加深，在訴訟離婚階段，雙方仍發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)�！盀榱撕⒆樱覀円惨獛退麄�，不能讓情況惡化�！备舵I請(qǐng)來(lái)李某信任的親戚一起說(shuō)服他，直到法院判決前，兩人情緒穩(wěn)定。
他還協(xié)調(diào)在社區(qū)設(shè)立法律服務(wù)工作崗，聘請(qǐng)澄江市司法助理、律師事務(wù)所律師加入，讓群眾有個(gè)說(shuō)事講理的地方。
付鍵說(shuō)：“和群眾打交道不是簡(jiǎn)單跟群眾比誰(shuí)聲音更大，而是需要耐心傾聽(tīng)群眾訴求，用群眾的思維來(lái)解決問(wèn)題�！痹谒挠绊憥�(dòng)下，擁暉社區(qū)的人心聚攏起來(lái)，成為遠(yuǎn)近聞名的平安社區(qū)。
