今年以來(lái)，化念鎮(zhèn)法律服務(wù)所走進(jìn)基層弱勢(shì)群體中間，為民排憂解難，讓每一位求助者都能獲得滿滿的幸福感和獲得感。真正為百姓做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交、服務(wù)不缺位”的工作成果。

一是以為“群眾解難題、辦實(shí)事”為主線，創(chuàng)一流服務(wù)為目標(biāo)。立足化念實(shí)際，把“我為群眾辦實(shí)事”作為發(fā)展的切入點(diǎn)和突破口來(lái)抓。從感情、行動(dòng)上貼近群眾，明確努力方向，做到心里始終裝著群眾，做事始終想著群眾，工作始終為了群眾，讓群眾收到到了實(shí)實(shí)在在的獲得感。

二是 以制度為保障 ，強(qiáng)化規(guī)范管理。嚴(yán)格做到“四統(tǒng)一”制度，即統(tǒng)一登記，統(tǒng)一收費(fèi)，統(tǒng)一委派（公函），統(tǒng)一歸檔；積極開展法律援助、義務(wù)法律咨詢和社會(huì)公益活動(dòng)。建立基層法律服務(wù)工作者職業(yè)道德和職業(yè)紀(jì)律監(jiān)督、自律機(jī)制，完善服務(wù)質(zhì)量反饋和服務(wù)質(zhì)量投訴查處制度。始終堅(jiān)持以健全完善各項(xiàng)管理制度為基礎(chǔ)，以規(guī)范執(zhí)業(yè)道德為重點(diǎn)，以提升服務(wù)群眾水平為根本，以促進(jìn)我鎮(zhèn)和諧發(fā)展為目標(biāo)，致力打造為民服務(wù)的法律服務(wù)的平臺(tái)。

三是以保質(zhì)量為核心，強(qiáng)化高效運(yùn)行。堅(jiān)持“三貼近一走進(jìn)”服務(wù)理念。貼近求助百姓，為求助者提供快捷、準(zhǔn)確的法律解答；貼近來(lái)訪群眾，不但面對(duì)面依法解答來(lái)訪者的涉法問(wèn)題，還要積極開展“三個(gè)一”活動(dòng)，即送一杯熱水、送一份法律傳單、說(shuō)一句親切的問(wèn)候。貼近案件當(dāng)事人，通過(guò)調(diào)解方式傳授法律知識(shí)，在以案說(shuō)法的過(guò)程中幫助當(dāng)事人自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

自試運(yùn)行以來(lái)，共為群眾提供法律咨詢27人次，化解矛盾糾紛10起，化解勞資糾紛3起，共計(jì)56人，挽回經(jīng)濟(jì)損失100多萬(wàn)余元，辦理法律援助案件 5件，開展法治宣傳教育105余次，“三舉措”切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的幸福感和獲得感。

（峨山縣司法局 李沙）

1

2