派出所有這樣一個群體，不管是工作日，還是節(jié)假日，面對來來往往的老百姓，“您好，請問您要辦理什么業(yè)務？”，“您的業(yè)務已為您辦好，請慢走！”不絕于耳，微笑洋溢在每名工作人員的臉上，溫暖縈繞在百姓心間，日復一日，年復一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。這就是峨山縣公安局雙江派出所的戶籍窗口。
每天早上7點40分，民警就早早的在戶籍室掃地、拖地、擦桌子、梳理花卉盆景。不一會，整潔、溫馨的窗口已迎來了辦事的群眾。
“同志，我的身份證和銀行卡一起丟失了，銀行工作人員說要提供身份證才可以掛失，不知該怎么辦才好？”“別著急，坐下來，我先把你原來的身份證掛失，接著補辦居民身份證，再辦張臨時身份證就可以了”。 “給，你的臨時身份證，你現(xiàn)在趕快去銀行掛失”�！爸x謝，謝謝。”瞧，這就是我們戶籍民警張大姐最最普通的工作場景。面對形形色色的辦事群眾，不管脾氣急躁的，還是無理取鬧的，她總是用自己的微笑，柔聲細語融化當事人的心田。
這時戶籍室里又來了一位大哥，戶籍室工作人員李新春立即主動迎上去詢問具體情況，得知這位姓李的大哥要為他剛滿月的兒子落戶，李新春馬上取出落戶須知便民小卡片遞給了他，李大哥感慨道“今天是周末，又是火把節(jié)，我是路過順便進來問一下，沒想到你們還在上班”，“周末、節(jié)假日戶籍室都有工作人員值班的，你們來都可以辦理相關業(yè)務。”得知戶籍室還提供預約服務后，李大哥高興的說：“你們的服務太到位了，我可以預約今天下午15點來辦理嗎？”“可以的，到時候你帶著便民卡片上的材料過來，今天就可以辦結了。” “同志，我是貴州的，來峨山務工有段時間了，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)身份證馬上到期了，我在新聞上看見現(xiàn)在有些地方可以辦理異地身份證了，你們這里可以辦嗎？””可以的，現(xiàn)在玉溪市所有的派出所都可以辦理異地證了，群眾只需提供身份證或戶口簿或醫(yī)�？ǖ榷伎梢赞k理”�！罢娴奶昧�，本來我還擔心要回原籍辦理的話，耽誤工期不說，往返的費用也是一筆不小的開銷，你們的政策真的為我們帶來了不少便利�！�
今年以來，峨山縣公安局雙江派出所結合“放管服”工作，改造了戶籍室，建立了戶政大廳和辦證大廳，配置了取號器、休息椅、飲水機、稱重器等設施，配齊工作人員，實行“雙語服務”和錯時上班政策，保證節(jié)假日及周末均能為群眾辦理業(yè)務，并嚴格落實一次性告知，盡量使前來辦事的群眾只跑一趟。
上半年，雙江派出所共受理了383起出生落戶，169起死亡注銷，126起戶口遷入，70項主項變更，3100個身份證（其中包括50個省內異地證及19個省外異地證，50個臨時身份證）。
在民警眼中，張大姐、李大哥來辦理的都是戶籍室每天都要處理上百遍的事，事情說起來很小，但很多辦事群眾很多年才會到派出所辦理一次業(yè)務，這樣的小事對張大姐、李大哥來說卻是大事，。在戶籍窗口，最需要的是耐心的傾聽，不厭其煩的解答，嫻熟的業(yè)務操作，辦理身份證、落戶、遷戶、改名等業(yè)務的操作流程每天都要重復上百次，認真、準確、快速是對我們專業(yè)素質的考驗，耐心、謙和、赤誠是對我們職業(yè)道德的要求。
