典型就是旗幟，榜樣就是力量。公安英雄模范的先進(jìn)事跡彰顯了人民公安對(duì)黨和人民忠誠(chéng)的政治本色，詮釋了公安民警不懼艱險(xiǎn)、舍身忘死、英勇頑強(qiáng)的崇高品格，展現(xiàn)了新時(shí)期人民警察的光輝形象。

派出所接處警工作是公安機(jī)關(guān)與群眾聯(lián)系最緊密，最能體現(xiàn)民警綜合素質(zhì)的一項(xiàng)工作，隨著110接處警工作日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴(lài)110。華寧縣公安局寧州派出所的接處警民警胡紹良對(duì)此深有感觸，在他多年接處警過(guò)程中遇到過(guò)很多事、很多人，最終事情總能解決掉，秘訣就在于“快接快處”，爭(zhēng)取現(xiàn)場(chǎng)就“結(jié)案“，充當(dāng)化解矛盾的“消防員”。

寧州派出所地處華寧縣政治、經(jīng)濟(jì)、文化中心，常住人口和流動(dòng)人口基數(shù)相對(duì)較大，社會(huì)治安形勢(shì)日趨復(fù)雜，警情較多。2019年以來(lái)，寧州派出所共接警情2170起，接處警量在業(yè)務(wù)工作中占有很大的比重，每一起警情涉及到社會(huì)方方面面，很多治安事件或者是糾紛，都是由社會(huì)法制建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的多種不平衡導(dǎo)致的，一旦處置不當(dāng)，極有可能造成社情、輿情危機(jī)，增加社會(huì)不和諧因素。“基層城區(qū)派出所接處警工作任務(wù)繁重，有限的力量一定要發(fā)揮最大的作用，快接快處，確保每次處理都產(chǎn)生效果并追求效率，能夠讓我們的警力發(fā)揮更大的作用。”胡紹良說(shuō)。

2019年8月25日，派出所接到王馬社區(qū)王馬村孫某某報(bào)警稱(chēng)村子里有人堆化肥在她家門(mén)前引發(fā)矛盾，要求處理。胡紹良立即和處警人員趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)了解，是孫某某的鄰居修建化糞池占用了沼氣池門(mén)外公共用地，兩家各不相讓發(fā)生糾紛并扯打起來(lái)。

根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)了解的情況，胡紹良判斷此次警情屬于鄰里糾紛，調(diào)解起來(lái)并不難，若是不當(dāng)場(chǎng)處理矛盾可能會(huì)僵化，并會(huì)牽扯更多的警力處理。于是胡紹良聯(lián)系村組干部到現(xiàn)場(chǎng)，就兩家的事情進(jìn)行調(diào)解處理，經(jīng)耐心細(xì)致的工作，兩家當(dāng)場(chǎng)同意相互退讓?zhuān)�事情就這樣平息下來(lái)。

2019年12月5日，轄區(qū)寧州一號(hào)小區(qū)群眾報(bào)警稱(chēng)：“有人拿刀殺人了�！焙�紹良接報(bào)后火速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在途中他已經(jīng)做好了最壞的打算，如果真是發(fā)生命案并且嫌疑人還在現(xiàn)場(chǎng)，一定要冷靜處理，確保群眾和同事的安全。所幸到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)這只是因家庭矛盾引發(fā)的爭(zhēng)吵打架，并非殺人。經(jīng)了解，原來(lái)是夏某與女婿發(fā)生糾紛吵打，雙方在現(xiàn)場(chǎng)情緒激動(dòng)，互不相讓?zhuān)�才�?bào)警說(shuō)“殺人”。經(jīng)胡紹良耐心做工作后，雙方情緒平復(fù)，握手言和�！霸诮泳�中，很多群眾為了讓民警快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，往往會(huì)把事情夸大，就像打架要說(shuō)殺人，打傷一個(gè)要說(shuō)打到一片，我們也理解群眾的心情，但有時(shí)候會(huì)誤導(dǎo)我們的判斷，造成一些不必要的麻煩�！焙�紹良無(wú)奈的說(shuō)。

胡紹良在長(zhǎng)期的接處警中積累了經(jīng)驗(yàn)：轄區(qū)警情一半以上都是矛盾糾紛引發(fā)的，接警后一旦發(fā)現(xiàn)是糾紛類(lèi)案件，首先組織力量或要求增援，將矛盾產(chǎn)生的諸如圍觀、交通堵塞等情況排除，然后判斷矛盾的種類(lèi)，明確是否由公安機(jī)關(guān)處理。如果是，他會(huì)以法說(shuō)事、以理服人，獲得報(bào)警人或矛盾雙方信任，把事件能當(dāng)場(chǎng)調(diào)解或處理掉的，當(dāng)場(chǎng)解決。如果糾紛不是公安機(jī)關(guān)所能干涉和處理的，他會(huì)明確告知雙方申訴和處理的途徑，并聲明一旦涉及治安問(wèn)題，雙方都要受到處理反而會(huì)耽擱各自的事情。這樣，在工作中盡量爭(zhēng)取在現(xiàn)場(chǎng)平息事端，以免發(fā)生更為嚴(yán)重的情況。

當(dāng)然，接處警工作也不是一帆風(fēng)順的。一次，胡紹良接到報(bào)警稱(chēng)：有一70多歲的老人在信用社大廳鬧事。接警后，胡紹良與接處警人員立即前往處置，到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后發(fā)現(xiàn)鬧事的是轄區(qū)孤寡老人、“五保戶”李某到信用社大廳柜臺(tái)取款，因賬戶上已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)，工作人員無(wú)法取款，老人便不聽(tīng)解釋?zhuān)�大廳吵鬧起來(lái)。了解情況后，胡紹良向老人解釋事情情況，老人不聽(tīng)，反而破口大罵起來(lái)，說(shuō)胡紹良與信用社勾結(jié)一起騙錢(qián)。胡紹良心里很委屈，想著苦口婆心地勸說(shuō)對(duì)方不領(lǐng)情也算了，還說(shuō)出這么難聽(tīng)的話。

“本來(lái)我都想不管了，可看老人也是可憐，也沒(méi)有子女照顧，還是想辦法幫幫他�！钡壤先税l(fā)泄完心里的怒火，胡紹良自掏腰包買(mǎi)了點(diǎn)糕點(diǎn)和生活用品送給老人，這才把老人送回了家。這樣的事例還有很多，還有身處險(xiǎn)境的情形，都被胡紹良一一化解了，他憑借著與時(shí)俱進(jìn)的執(zhí)法理念，在處警中態(tài)度和藹，舉止規(guī)范，以為民服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)法，盡職盡責(zé)，至今為止沒(méi)有一起處警警情被投訴過(guò)，也未受到過(guò)任何不法侵害。

善于做群眾工作是基層派出所民警工作的法寶，特別是接處警民警，掌握一定的處警的方法與技巧，不僅能體現(xiàn)公安機(jī)關(guān)保護(hù)群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的決心，更能展現(xiàn)新時(shí)期公安民警綜合素質(zhì)的提升。胡紹良在自己的崗位上，努力耕耘著，在實(shí)踐中不斷摸索著，在接處警工作中全力為轄區(qū)群眾“幫小忙”、“辦小事”、“解小憂”，為轄區(qū)的平安穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的力量。