“我對民警的處理及回復(fù)非常滿意，現(xiàn)在過來申請撤訴來得及嗎？”舉報(bào)投訴人徐某在玉溪市公安局紅塔分局警務(wù)督察大隊(duì)信訪室向民警問道。微笑的臉上有歉意、有安心，也有對民警的滿意。

近日，玉溪市公安局紅塔分局警務(wù)督察大隊(duì)成功辦結(jié)一起舉報(bào)投訴案件。舉報(bào)投訴人徐某于2023年1月30日舉報(bào)投訴玉興派出所民警在辦理其丈夫被人打傷案件過程中，有干預(yù)或私自取證行為。警務(wù)督察大隊(duì)民警受理舉報(bào)件后，迅速下達(dá)《信訪舉報(bào)投訴問題交辦函》，要求玉興派出所認(rèn)真核實(shí)舉報(bào)問題，對案件辦理環(huán)節(jié)開展自查，及時(shí)上報(bào)案件辦理情況及現(xiàn)場處置視頻資料。

經(jīng)過核查，徐某投訴的問題不屬實(shí)，玉興派出所民警對案件的辦理和調(diào)查取證行為符合《公安機(jī)關(guān)辦理案件程序規(guī)定》，沒有違規(guī)行為。警務(wù)督察大隊(duì)根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)形成核查情況報(bào)告，并要求派出所民警對舉報(bào)投訴人進(jìn)行回訪，做好案件辦理流程解釋，消除誤會，贏得當(dāng)事人的理解和信任。徐某接到回訪后非常滿意，為自己之前的舉報(bào)投訴感到愧疚，于是就出現(xiàn)了專程趕來警務(wù)督察大隊(duì)信訪室撤訴的一幕。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，警務(wù)督察大隊(duì)共辦理舉報(bào)件173件，經(jīng)核查不屬實(shí)的舉報(bào)件151件，占比為87.28%。面對舉報(bào)投訴人，警務(wù)督察大隊(duì)從不敷衍了事、橫眉冷對，每一起舉報(bào)件都認(rèn)真開展調(diào)查處理；面對被群眾誤會舉報(bào)的辦案民警，警務(wù)督察大隊(duì)也及時(shí)出具澄清正名通知書，用簡約的方式傳達(dá)玉溪市公安局紅塔分局黨委的信任和溫暖。

（通訊員  黃艷）