深入基層了解情況，熱心服務(wù)群眾。
6月1日，一封跨越千里的感謝信從黑龍江省寄到了玉溪市公安局紅塔分局大營(yíng)街派出所，感謝大營(yíng)街派出所戶(hù)籍室工作人員幫助她解決了孩子的戶(hù)口問(wèn)題。
2023年3月，家住大營(yíng)街的宋女士選擇回黑龍江老家生活，因路途遙遠(yuǎn)，為便于孩子學(xué)習(xí)生活，宋女士申請(qǐng)將孩子的戶(hù)口由大營(yíng)街遷至黑龍江。但黑龍江當(dāng)?shù)貞?hù)籍部門(mén)暫未開(kāi)通跨省通辦，需宋女士拿著當(dāng)?shù)嘏沙鏊_(kāi)具的準(zhǔn)遷證到大營(yíng)街派出所辦理遷移證。從黑龍江到云南玉溪路途遙遠(yuǎn)，來(lái)回路費(fèi)昂貴不說(shuō)，還要奔波幾天。于是宋女士到大營(yíng)街派出所戶(hù)籍室求助，工作人員了解情況后，讓宋女士將辦理戶(hù)口需要的證件材料郵寄到派出所，派出所辦理完成后再將戶(hù)口遷移證等落戶(hù)所需材料郵寄給宋女士。就這樣，宋女士不用來(lái)回奔波，順利將孩子的戶(hù)口從大營(yíng)街遷到了黑龍江。事后，宋女士滿(mǎn)懷感激寫(xiě)了一封感謝信，感謝大營(yíng)街派出所民警給予她的高效服務(wù)。
大營(yíng)街派出所牢固樹(shù)立以人民為中心的發(fā)展思想，持續(xù)推動(dòng)“放管服”改革，立足群眾所需，主動(dòng)進(jìn)位，服務(wù)前移，不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。派出所以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為載體，以“社區(qū)+窗口”為主力，組建“戶(hù)政下鄉(xiāng)”小分隊(duì)。社區(qū)民警全面梳理轄區(qū)孤寡老人、殘疾人、重點(diǎn)難點(diǎn)戶(hù)等情況后，戶(hù)籍民警及時(shí)安排工作人員主動(dòng)上門(mén)為其辦理戶(hù)政業(yè)務(wù)，把服務(wù)窗口開(kāi)到群眾身邊，切實(shí)解決群眾難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題，為民排憂(yōu)解難。
“趙桅社區(qū)13組的退伍老兵黃某患病多年，只能走路不能乘車(chē)，現(xiàn)其父離世需要注銷(xiāo)戶(hù)口，申領(lǐng)喪葬補(bǔ)貼”“杯湖五組的代女士患病臥床需換身份證，申請(qǐng)上門(mén)服務(wù)”……社區(qū)民警將梳理到的情況與戶(hù)籍窗口進(jìn)行對(duì)接。次日，社區(qū)民警與窗口工作人員一同前往，收集好委托辦理注銷(xiāo)戶(hù)口所需材料，帶回所上辦理完畢，再把辦結(jié)材料轉(zhuǎn)交社區(qū)民警返還給辦理業(yè)務(wù)的群眾。今年以來(lái)，戶(hù)政小分隊(duì)共為56名群眾排憂(yōu)解難，送證上門(mén)100余人次。
近日，旅居韓國(guó)多年的劉女士因身份證到期需要換領(lǐng)，便委托家屬到大營(yíng)街派出所咨詢(xún)海外公民換證事宜。戶(hù)籍室工作人員按照公安部的相關(guān)規(guī)定告知了其所需材料。為能讓對(duì)方按規(guī)定一次性準(zhǔn)備好材料、一次辦結(jié)，工作人員通過(guò)家屬主動(dòng)加了劉女士微信。隨后，工作人員通過(guò)視頻連線(xiàn)，核實(shí)受托人身份信息，完成線(xiàn)上審核等工作，為劉女士受理了海外公民換證業(yè)務(wù)。
2023年以來(lái)，大營(yíng)街派出所共提供辦結(jié)證件代寄服務(wù)60余次，辦理境外公民委托線(xiàn)上辦證5件。
（通訊員 董艷春 謝春梅 文/圖）
