馬云恩（右二）和群眾拉家常，了解轄區(qū)動態(tài)信息。

□ 通訊員 周發(fā)興 文/圖

如今57歲的馬云恩是玉溪市公安局江川分局星云派出所的一名民警，因為工作經(jīng)驗豐富、為人謙和，同事都喜歡叫他“老馬”，轄區(qū)群眾則稱呼他為“馬警官”。馬云恩的從警經(jīng)歷很簡單，當(dāng)了7年交通警察，干了29年社區(qū)民警，是不折不扣的社區(qū)警務(wù)行家。從警36年來，他一直扎根基層，默默奉獻(xiàn)，幫群眾解憂，與群眾結(jié)下了不是親人勝似親人的深情厚誼，用實際行動詮釋了一名基層民警的忠誠與擔(dān)當(dāng)。

聚焦“急難愁盼”，高效服務(wù)群眾

馬云恩負(fù)責(zé)的三街社區(qū)、土官田村位于城郊接合部，轄區(qū)行業(yè)場所多、外來人口多。剛接手三街社區(qū)和土官田村時，面對眾多的社區(qū)群眾和復(fù)雜的治安結(jié)構(gòu)，馬云恩也迷茫過。為了提高轄區(qū)群眾對社區(qū)民警的知曉率，馬云恩在轄區(qū)警務(wù)公開欄公布自己的聯(lián)系方式和微信號，挨家挨戶上門發(fā)放警民聯(lián)系卡，并通過為特殊群體上門辦證、送證和調(diào)解鄰里糾紛等，用實際行動贏得了群眾的認(rèn)可和信賴。

“要干好社區(qū)工作，就要俯下身子，多為群眾著想，你離群眾有多近，群眾就會對你有多親，你把群眾放在心坎上，群眾就會把你記在心里�！边@是馬云恩經(jīng)常說的一句話。

馬云恩每天都會到轄區(qū)走一走，和群眾拉家常，了解轄區(qū)各類動態(tài)信息。轄區(qū)內(nèi)的史某因父親病逝、母親改嫁，14歲的他小小年紀(jì)就輟學(xué)在家無人監(jiān)管。史某整天沉迷網(wǎng)吧，沒有錢就去偷電動車。為了幫助史某健康成長，馬云恩聯(lián)合民政、婦聯(lián)等部門解決了史某的生活困難，并從精神上進(jìn)行感化。在馬云恩的努力下，史某改掉了偷東西的惡習(xí)，并發(fā)誓要好好做人，不給社會添亂。

為了增強(qiáng)群眾的安全防范意識，馬云恩多方奔走協(xié)調(diào)，鼓勵轄區(qū)居民加強(qiáng)人防、物防、技防措施，發(fā)動大家積極安裝視頻監(jiān)控，構(gòu)筑起平安防線。自從馬云恩負(fù)責(zé)三街社區(qū)以來，轄區(qū)發(fā)案率大幅下降，他負(fù)責(zé)的三街警務(wù)室成為江川區(qū)社會治安綜合治理的品牌樣板。

落實主動警務(wù)，化解風(fēng)險隱患

2023年以來，玉溪市公安局江川分局探索推行社區(qū)民警“雙管雙考”工作機(jī)制，馬云恩既是三街社區(qū)和土官田村的社區(qū)民警，又是兩個村（社區(qū)）的主任助理，他充分發(fā)揮資源優(yōu)勢，以“一網(wǎng)十聯(lián)四創(chuàng)建”為抓手，充分調(diào)動網(wǎng)格員、網(wǎng)格長、中心戶長、治安積極分子等群防群治力量，組建了一支30余人的群防群治隊伍。他帶領(lǐng)“紅袖標(biāo)”和治安積極分子定期開展治安巡邏、信息采集、風(fēng)險隱患排查、道路交通管理、普法宣傳等工作，對轄區(qū)行業(yè)場所和治安重點區(qū)域開展安全檢查，最大限度消除隱患，確保轄區(qū)平安穩(wěn)定。

腿勤、嘴勤、眼勤“三勤工作法”是馬云恩化解矛盾糾紛的獨門秘籍。因為腿勤，他能第一時間發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛；因為嘴勤，他能將風(fēng)險化解在萌芽狀態(tài)；因為眼勤，他能準(zhǔn)確評估風(fēng)險隱患，通過回訪鞏固調(diào)解成果，防止各類矛盾糾紛升級擴(kuò)大。2022年以來，馬云恩先后調(diào)解處理矛盾糾紛130余起，調(diào)解成功率達(dá)98%。

2023年5月中旬，轄區(qū)一家新能源企業(yè)將建蓋廠房的工程承包給四川省某建筑公司，并如數(shù)劃撥了相關(guān)款項。但承建公司又將工程層層轉(zhuǎn)包，因轉(zhuǎn)包方拖欠農(nóng)民工工資，40余名農(nóng)民工聚集到公司討薪，存在較大的社會風(fēng)險隱患。馬云恩得知情況后，立即上報，并聯(lián)合江川區(qū)人力資源和社會保障局、江川工業(yè)園區(qū)管委會等相關(guān)部門了解情況，查清楚癥結(jié)所在，督促轉(zhuǎn)包方結(jié)清了50余萬元農(nóng)民工工資，為優(yōu)化營商環(huán)境履行了公安職責(zé)。

做實普法宣傳，筑牢防范籬笆

閑暇之余，馬云恩喜歡練習(xí)書法，在他的辦公室里掛著一副修改的對聯(lián)：“風(fēng)聲雨聲群眾聲聲聲入耳，急事難事閑雜事事事關(guān)心�！边@是馬云恩的工作態(tài)度，也是他心系群眾的真實寫照。

馬云恩負(fù)責(zé)的轄區(qū)有一所小學(xué)和一所幼兒園，作為法治副校長，馬云恩始終將平安校園建設(shè)放在首位。為了提高學(xué)校師生防詐、反詐等安全意識和自我保護(hù)能力，馬云恩定期深入各個學(xué)校舉辦專題安全教育講座，宣講如何避免校園霸凌、如何避免不法傷害等知識，以實際案例引導(dǎo)學(xué)生如何遠(yuǎn)離誘惑、遠(yuǎn)離危險。

針對轄區(qū)企業(yè)較多、流動人口基數(shù)大的實際，為了增強(qiáng)群眾的法治意識和安全防范意識，馬云恩定期梳理轄區(qū)發(fā)案情況，進(jìn)企業(yè)以召開職工大會、向群眾報告工作等方式，定期通報轄區(qū)治安情況，結(jié)合真實案例開展普法宣傳和政策宣講，推廣安裝“國家反詐中心”App，全方位守護(hù)群眾的生命財產(chǎn)安全。

扎根社區(qū)、心系群眾、依靠群眾、服務(wù)群眾，36年的基層工作，馬云恩用辛勤耕耘和默默奉獻(xiàn)維護(hù)了轄區(qū)平安，收獲了轄區(qū)的平安穩(wěn)定和老百姓的聲聲贊許，多次獲得優(yōu)秀社區(qū)民警、優(yōu)秀公務(wù)員等榮譽(yù)。