治安清查。

達(dá)成和解。

深夜到玉米地劃分灌溉溝渠界線。

□ 通訊員 段玲陟 文/圖

近年來，澄江市公安局持續(xù)深化警務(wù)機(jī)制改革，以“楓橋式公安派出所”創(chuàng)建為載體，積極發(fā)揮社區(qū)民警專職化效能，關(guān)口前移、主動(dòng)排查，助推矛盾糾紛排查化解工作提質(zhì)增效，不斷提升基層社會(huì)治理水平，實(shí)現(xiàn)派出所基礎(chǔ)牢、出事少、治安好的總體目標(biāo)。

2023年以來，轄區(qū)警情同比下降10.43%，其中糾紛類警情同比下降12.83%，刑事發(fā)案同比下降9.65%。

“排查+研判”，把握治安態(tài)勢

各派出所社區(qū)民警深入轄區(qū)居民小區(qū)、賓館酒店、建筑工地等矛盾糾紛易發(fā)場所，全面摸排矛盾糾紛，主動(dòng)對接綜治、信訪、司法等部門收集信息，及時(shí)掌握群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，對排查出來的矛盾糾紛分類建立臺賬，認(rèn)真研究問題癥結(jié)，并對可能存在的安全隱患提出預(yù)警分析，制定解決方案，做到主動(dòng)防范。

2023年2月初，路居派出所民警在社區(qū)走訪時(shí)得知，家住上壩村的張某與鄰居林某因房屋建蓋問題發(fā)生糾紛。張某家門口有個(gè)土堆，林某擔(dān)心雨天污水會(huì)流入自家，要求張某修建排污水管，張某則認(rèn)為林某在故意找茬，雙方因此發(fā)生爭執(zhí)。了解情況后，民警反復(fù)上門擺事實(shí)、說道理、講法律，積極組織調(diào)解，強(qiáng)調(diào)鄰里相處貴在和睦，最終雙方握手言和，張某同意修建排污水管，并為自己的考慮不周向林某道歉。

“調(diào)解+處理”，落實(shí)前端化解

認(rèn)真開展現(xiàn)場調(diào)解，把矛盾糾紛化解在基層。對現(xiàn)場調(diào)解不成功的糾紛，澄江警方采取多方介入、綜合協(xié)調(diào)、析理說法、情理疏導(dǎo)、救濟(jì)幫扶等調(diào)解方法，建立完善人民調(diào)解、行政調(diào)解、司法調(diào)解相互銜接的多元化聯(lián)調(diào)聯(lián)處工作機(jī)制，提高矛盾糾紛調(diào)解成功率。2023年以來，澄江警方聯(lián)合多方力量，調(diào)處多次報(bào)警、長期積壓的矛盾糾紛30余起，有效避免了矛盾升級，減少了警情數(shù)量。

“民警親自到地里調(diào)解，當(dāng)場解決我們的矛盾，現(xiàn)在玉米地能澆上水了，以后不會(huì)再為這件事鬧心了。”2023年9月25日晚，�？阪�(zhèn)一起因灌溉取水引發(fā)的糾紛經(jīng)民警調(diào)解得到圓滿解決。

2023年6月以來，�？谂沙鏊�多次接到某村兄弟倆因灌溉溝渠占道問題產(chǎn)生的糾紛警情。因觸及各自利益，兩家為此爭執(zhí)已久。為妥善解決這一問題，民警聯(lián)合村干部組織兩家進(jìn)行調(diào)解，從相鄰關(guān)系引導(dǎo)雙方換位思考，并連夜到玉米地里劃分灌溉溝渠的界線，兄弟倆冰釋前嫌。

“回訪+宣傳”，完善調(diào)處閉環(huán)

對已調(diào)解的糾紛，社區(qū)民警通過電話回訪、上門走訪等方式，圍繞調(diào)解協(xié)議是否落實(shí)、落實(shí)得怎么樣等重點(diǎn)，對糾紛當(dāng)事人開展回訪。對協(xié)議落實(shí)有困難的，及時(shí)問明原因，跟進(jìn)制定解決方案；對多次溝通，但當(dāng)事人仍拒不履行協(xié)議的，引導(dǎo)通過司法途徑解決。在做好回訪工作的同時(shí)，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”，定期開展法治宣傳，引導(dǎo)群眾合理表達(dá)訴求、反映問題。

“生活有苦有甜，夫妻是最親密的人，彼此多一些溝通理解，少一點(diǎn)抱怨?fàn)幊�，日子一定�?huì)越過越好……”2023年10月15日，鳳麓派出所民警王艷瓊調(diào)解一起因家庭瑣事鬧離婚的糾紛。為防止矛盾升級，王艷瓊多次上門當(dāng)起“和事佬”。找到二人爭議的焦點(diǎn)后，王艷瓊通過分別談、一起談，讓雙方逐步認(rèn)識到各自的問題，重歸于好。后續(xù)她多次回訪，與夫妻二人聊天談心�，F(xiàn)在王艷瓊每次路過他家門口，夫妻倆都會(huì)熱情地打招呼：“警察大姐，到家里歇會(huì)兒�！�

“量化+考核”，激發(fā)工作動(dòng)能

通過社區(qū)警務(wù)改革，讓派出所工作重心回歸矛盾糾紛排查化解、行業(yè)場所管理等基礎(chǔ)防控主業(yè)，實(shí)現(xiàn)重心下移、警力下沉。科學(xué)謀劃社區(qū)民警工作機(jī)制，讓民警知道干什么、如何干、干到什么程度，確保職責(zé)任務(wù)“明”、考核通報(bào)“細(xì)”、評優(yōu)激勵(lì)“大”，激發(fā)社區(qū)民警工作動(dòng)能。

2023年7月25日，游客劉某在孤山景區(qū)因住宿費(fèi)和老板鬧得不可開交，選擇報(bào)警。民警趕到后獲悉，劉某在網(wǎng)上預(yù)訂了一周的房間，并提前支付押金。到店后，劉某提出不管住多久都應(yīng)以先前約定的價(jià)格為準(zhǔn)，旅店老板不同意，雙方發(fā)生糾紛。民警本著合法、合情、合理的原則，說法明理，雙方各退一步達(dá)成和解�！斑@個(gè)處理結(jié)果我非常滿意，警察辦事效率很高�！眲⒛硨γ窬�夸贊不已。

“社區(qū)民警回歸主業(yè)辦實(shí)事，主動(dòng)下沉社區(qū)，加上治保主任到派出所上班的治理‘新法寶’，矛盾糾紛調(diào)處成功率逐步上升，維護(hù)群眾利益的同時(shí)，維護(hù)了澄江旅游城市形象�！惫律脚沙鏊�民警靳春偉說。