送“考”下鄉(xiāng)。
安全檢查。
□ 通訊員 拔景然 文/圖
峨山縣公安局踐行“民生車管”工作理念，堅持以人民為中心、以車輛管理所等級評定為抓手，持續(xù)抓好“放管服”改革措施貫徹落實，進一步樹牢“峨山車管”品牌和形象，贏得了彝鄉(xiāng)群眾的一致贊譽。2024年9月，峨山縣公安局交警大隊車輛管理所被公安部評為“全國一等縣級車輛管理所”。
服務(wù)群眾實現(xiàn)“一步到位”
增設(shè)檢測站。積極引入4家覆蓋城鄉(xiāng)的社會化機動車檢測站，公安機關(guān)負責(zé)建設(shè)后驗收和日常監(jiān)管，指導(dǎo)各站點開展機動車檢測，實現(xiàn)服務(wù)與監(jiān)管“雙驅(qū)動”。
建成服務(wù)站。針對大化產(chǎn)業(yè)園區(qū)企業(yè)、群眾辦理車駕管業(yè)務(wù)不方便的實際，在化念鎮(zhèn)建成一家綜合性交管服務(wù)站，為玉昆鋼鐵、仙福鋼鐵兩家重點民營企業(yè)和周邊居民提供機動車落戶、過戶等高頻次車駕管業(yè)務(wù)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)就近、及時、快捷辦理。
送“考”下鄉(xiāng)。協(xié)調(diào)各方資源，每季度到兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織摩托車駕駛證培訓(xùn)考試，實行“受理+培訓(xùn)+考試+送證”全流程上門服務(wù)。今年6月以來，全縣共開展摩托車下鄉(xiāng)服務(wù)培訓(xùn)2批次，共計820余名群眾通過送“考”下鄉(xiāng)取得摩托車駕駛證，真正將群眾期盼記在心上，落到實處。
狠練內(nèi)功做到“一流服務(wù)”
實行“首問負責(zé)+跟進式”工作法。群眾辦事時，首問工作人員和群眾互留聯(lián)系方式，方便辦事群眾了解辦理進度，最后車管所負責(zé)人電話回訪，直至問題解決。6月以來，峨山交警窗口接受咨詢服務(wù)1萬余人次，辦理業(yè)務(wù)7000余人次，來訪量和業(yè)務(wù)量均居縣政務(wù)服務(wù)中心首位。
堅持“五不一滿足一滿意”工作標準。積極探索創(chuàng)建“楓橋式”車管所，設(shè)立導(dǎo)辦服務(wù)臺和黨員服務(wù)崗，窗口工作人員始終秉持“不因辦事群眾多而焦慮，不讓辦事群眾在我這里受到冷落，不讓工作差錯在我這里出現(xiàn)，不讓領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)在我這里延誤，不讓影響窗口形象的事件在我這里出現(xiàn)，以群眾合法需求是否得到滿足、服務(wù)滿不滿意作為工作得失的標準”理念，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，讓來所辦事群眾有賓至如歸的感受，創(chuàng)下兩年以來“零投訴”的紀錄。
推行“雙語服務(wù)”工作模式。結(jié)合彝鄉(xiāng)特點，在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立“雙語服務(wù)”窗口，推行“漢語+彝語”雙語服務(wù)，保證一名精通彝語的民輔警作為窗口“雙語”服務(wù)員，專門負責(zé)接待漢語交流困難的群眾，推動辦證服務(wù)更加貼近群眾需求。6月以來，“雙語窗口”共解答群眾咨詢2000余次，得到群眾一致好評。
化繁為簡實行“一體運行”
自主辦理再升級。峨山縣公安局通過“引進來”“再深化”兩步走，從廣州引進自助體檢機2臺、駕駛證自助換證終端1臺，并在自助區(qū)設(shè)專人進行導(dǎo)辦和指導(dǎo)，體檢、照相、換證全流程相比之前人均縮短5分鐘。
警郵合作再深化。加強與中國郵政峨山縣分公司交流合作，組成下鄉(xiāng)專班，實行“公郵”聯(lián)動，分工配合，送證上門。6月以來，共上門為群眾辦理摩托車滅失注銷手續(xù)2000余輛。
電動自行車管理再規(guī)范。授權(quán)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司峨山支公司和化念車駕管服務(wù)站，對所有注冊登記的電動自行車進行查驗，采集信息后回傳至峨山車管所審核打證、發(fā)放號牌。6月以來，共辦理車輛查驗登記業(yè)務(wù)410起，發(fā)放號牌300余塊。
安全教育堅持“一抓到底”
落實領(lǐng)證前教育。組織駕校學(xué)員和即將取得駕駛證的考生宣誓并發(fā)放宣傳資料，引導(dǎo)“新”駕駛?cè)藢⒆裾率胤�、安全文明出行貫穿整個駕駛流程，自覺養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣。同時，對三年內(nèi)駕齡的駕駛?cè)私煌ㄟ`法和交通事故情況進行統(tǒng)計，由車管所通報道路運輸管理部門及其所屬駕校，精準推送安全提示短信給駕駛?cè)�，督促其進行網(wǎng)上交通安全培訓(xùn)。
抓好重點駕駛?cè)笋{駛證審驗、行駛證換證工作。針對逾期未換證、未審驗的重點駕駛?cè)�，通過重點車輛和駕駛?cè)斯芾硐到y(tǒng)導(dǎo)出數(shù)據(jù)，推送至轄區(qū)派出所和所在村組，逐一電話或者上門督促駕駛?cè)讼奁谕瓿蓳Q證、審驗。6月以來，共為重點駕駛?cè)宿k理駕駛證審驗107件、行駛證補換85件。
落實風(fēng)險駕駛?cè)私逃龑W(xué)習(xí)管理。峨山交警組成教育專班，以縣道路交通安全警示教育中心為陣地，集中高風(fēng)險駕駛?cè)伺e行現(xiàn)場培訓(xùn)講座和觀看警示教育片，從警示教育片的“片中人”“案中人”身上真正受到警示，進一步增強交通安全意識。6月以來，實現(xiàn)了高風(fēng)險駕駛?cè)?86名、中風(fēng)險駕駛?cè)?676名學(xué)習(xí)教育全覆蓋。
